購物須知

1.簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務,簡單幾個步驟,輕鬆完成訂單。
登入帳號→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成。

 

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2.目前提供結帳方式

  • 銀行轉帳(直接匯款本公司)

將您的款項直接匯入我們的銀行帳號。請使用您的訂單編號作為付款參考。您的訂單在還沒有確認收到款項之前不會出貨。
請於官方Line@回覆匯款末5碼

  • 綠界信用卡
  • 綠界網路 ATM
  • 綠界 ATM 櫃員機
  • 綠界超商代碼
  • 綠界超商條碼

3. 配送方式

  • 商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於2-3個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。(但基本上會隔日出貨,如備註出貨日期,請提早下訂)
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  • 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,本公司將再次配送”會收回來運費”。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

4.退貨方式

1.如遇商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀、退冰,退冰請第一時間通知

如遇隔天才告知,恕不受理。專人服務請至line:@pyv9513r

 

2.退換貨之依現行法律規範
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,預定自105年1月1日起施行,未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:
一、 準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。

冷凍冷藏食材類:Q:我買錯東西了!可以退換貨嗎?

冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品), 將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨,請確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的商品再進行下單

食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,故冷凍冷藏類食材一律售出後概不接受退貨,訂購時請同意此條款後做訂購,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒。

售後服務:

  • 如您收到商品,請依正常程序儘速檢查商品,若商品發生新品瑕疵之情形,您可申請更換新品或退貨,請直接點選聯絡我們
  • 若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問,你可直接加入line>>@pyv9513r,有專人為你服務。

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